不论是销售、约会还是想免于交通违章处罚,你都需要与人建立和谐的关系。网有时这种关系会自然发生,而你还毫无察觉。关系水到渠成,谈话顺利进行,警察收起了罚单。但是你是否发现自己经常用尽了九牛二虎之力,却无法与对方开始交往,一切措施似乎都无济于事。而你知道,自己是个出色、体面的人啊。也许你的确出类拔萃、魅力非凡,但是无论你说什么或做什么,总也无法与人建立和谐的关系,无法与人自然地交往。
这种情况并不少见。做人体面还不足以与人建立和谐关系。在字典里,“和谐”这个词的定义是“融洽或引起共鸣的沟通”。在人际交流中,与陌生人初次见面时,我们有些固定的做法。如果这些做法奏效,那么和谐关系就建成了,然后开始交流,同时自信自己得到了对方的接受和认真对待(serioion)。认真对待这一点非常重要,因为和谐关系的根本结果是对别人的信任,最终达成互信。如果信任关系无法建成,那么信息传递者而不是信息本身,就会成为引人注意的焦点,这种注意则会令人尴尬。但是如果用与别人同样的眼睛、耳朵和触觉来感受世界时,我们就会相互靠近或者说保持同步,使对方不自觉地感到我们的理解。这就是说,我们与对方非常相似,他们就会信任我们,和我们在一起会觉得舒服,他们的潜意识会说:“我不了解这个人,但他身上有我真正喜欢的特点。”
研究表明,与人初次见面时,要给人留下良好印象,我们有大约90秒时间。这90秒决定了我们是否可以与人建立和谐的关系。实际上,留给我们的时间常常还不到90秒!
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